FAQ

QUALE METODO DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo solo un metodo di pagamento sicuro come il pagamento con carta di credito e Paypal. Per il pagamento con carta di credito, accettiamo Visa, Mastercard, American Express e JCB. Si prega di notare che tutte le carte emesse da banche locali che non portano uno dei loghi di cui sopra non saranno accettate dal nostro servizio di elaborazione globale, nel qual caso consigliamo PayPal come alternativa.

COME APPLICARE IL CODICE COUPON?

Congratulazioni per il tuo codice coupon! Quando entri nel checkout, devi inserire il codice esattamente come ti viene dato, senza spazi. Puoi digitare o copiare e incollare il codice esattamente come appare nella casella "codice coupon" nella pagina di checkout - clicca su applica e il tuo nuovo totale dovrebbe apparire!

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE E SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Spediamo in tutto il mondo e offriamo la spedizione GRATUITA per tutti gli ordini.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE E QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA SPEDIZIONE?

I tempi internazionali variano e può potrebbe tempo 7 - 21 giorni lavorativi a seconda della posizione di spedizione e fornitore.

Gli ordini potrebbero richiedere 2 - 5 giorni dopo aver effettuato l'ordine prima della spedizione, si prega di notare che la compagnia di navigazione è chiusa nei fine settimana. Per gli ordini effettuati nel fine settimana elaboreremo la spedizione nei prossimi giorni lavorativi.

Sii paziente con i tuoi ordini, non esitare a mandarci un messaggio. Se ti sembra di aver aspettato troppo a lungo puoi sempre contattarci ainfo@diosa-divina.com

QUALI VETTORI USATE PER SPEDIRE GLI ARTICOLI?

Spediamo a livello internazionale attraverso percorsi di carico stabiliti - una volta arrivato nel paese di destinazione i pacchetti sono consegnati dai vostri vettori postali locali.

Per esempio, Stati Uniti questo di solito consegnerà da USPS e in Australia di solito consegnerà con AUSPost.

Grazie per la vostra pazienza per quanto riguarda i nostri tempi di spedizione. Siamo consapevoli che la spedizione lenta è una parte della nostra esperienza cliente, ma è un sacrificio che siamo disposti a fare al fine di offrire una vasta diversità di prodotti da artigiani di tutto il mondo.

DA DOVE VENGONO SPEDITI I MIEI ARTICOLI?

I nostri articoli sono realizzati e spediti direttamente dai nostri vari negozi o magazzini, a seconda del paese in cui vengono spediti. Abbiamo anche alcuni capi di abbigliamento e accessori Sourcing che ci permette di curare una collezione ampia e varia di articoli per seguire gli aggiornamenti delle tendenze stagionali.

RICEVERÒ UN NUMERO DI TRACKING?

Una volta che i tuoi articoli sono stati spediti, dovresti ricevere una notifica automatica dal sistema via e-mail che ti fornisce un numero di tracking.

Se non ne hai ricevuto uno o se c'è un errore nel numero di tracking, non preoccuparti. Contattaci ainfo@diosa-divina.com e il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti a fornire gli aggiornamenti.

NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?

Se non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi stabiliti per il tuo paese, controlla con il tuo sistema di consegna locale per assicurarti che il pacco non sia stato erroneamente messo nelle vicinanze (a casa di un vicino per esempio).

Nel caso in cui il prodotto non sia stato consegnato, sparaci una mail e controlleremo il suo stato per te!

POSSO RESTITUIRE I MIEI ARTICOLI?

Offriamo restituzioni per articoli che sono difettosi o danneggiati durante la spedizione, e se ricevi una taglia diversa da quella che hai originariamente ordinato. Potrebbe essere necessario fornire prove per l'articolo/i danneggiato/i e per l'articolo/i di taglia sbagliata per la nostra documentazione.

Non esitate a contattarci per i ritorni a info@diosa-divina.com

SOLO UNO DEI MIEI ARTICOLI È ARRIVATO NEL PACCO?

Gli articoli delle nostre collezioni possono provenire da diversi punti vendita e magazzini. Per alcuni casi, sarà spedito in pacchetti separati senza costi aggiuntivi per voi. Si prega di non preoccuparsi, alcuni articoli potrebbero richiedere più tempo nel processo di sdoganamento, gentilmente dare qualche tempo per aspettare l'altro articolo / i arrivare. Fateci sapere se c'è ancora qualcosa che manca dopo aver aspettato pazientemente un po' più a lungo e lo esamineremo.

PERCHÉ MI È STATO ADDEBITATO UN IMPORTO DIVERSO SULLA MIA CARTA...? (NON VENGO DAGLI USA).

Tutti i prezzi sono in dollari americani. La differenza dell'importo dipenderà dai tassi di differenza delle vostre valute. Non si preoccupi, le verrà addebitato solo il prezzo originale dell'articolo/dei prezzi in dollari USA.

COSA SUCCEDE SE NON HO ANCORA RICEVUTO I MIEI ARTICOLI?

Inviaci una mail a info@diosa-divina.com e ce ne occuperemo noi.

Ti promettiamo che se il tuo pacco è stato perso nella spedizione, te ne invieremo un altro gratuitamente o ti rimborseremo al 100%. Risolviamo gentilmente ogni problema tra le due parti nel miglior modo possibile.

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Capiamo come ci si sente ad essere un cliente e faremo del nostro meglio per assicurarci che tutto vada bene con il tuo ordine.

Grazie per lo shopping in Diosa Divina Store!