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Si vous avez un problème avec le ou les articles que vous avez achetés, nous sommes là pour vous aider. Veuillez suivre nos procédures concernant le retour / l'échange d'articles ou les conditions de remboursement.

1. ÉLIGIBILITÉ POUR LE RETOUR / ÉCHANGE / REMBOURSEMENT

- Si le ou les articles sont défectueux ou endommagés lorsque vous les recevez.

- Si vous recevez une taille, une couleur ou un nom d'article différent de celui mentionné dans les détails de votre commande. (Par exemple, si vous commandez la taille S et que vous recevez la taille M).

- Si vous n'avez pas reçu l'article dans les 60 jours suivant la date d'achat.

2. CONDITIONS DE RETOUR / REMBOURSEMENT

- Si vous avez droit à un retour / remboursement comme mentionné dans le ( Cas 1 ), veuillez contacter notre service clientèle info@diosa-divina.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.

- Les articles doivent être renvoyés dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de retour de notre service clientèle.

- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine

- Les étiquettes des articles ne doivent pas être enlevées

- Fournissez-nous le numéro de suivi des articles retournés. (Les frais d'expédition de retour seront à votre charge).

- Le montant sera remboursé selon votre mode de paiement initial (par exemple, si vous payez par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit).

- Le remboursement sera effectué une fois que l'article sera arrivé à l'adresse de l'expéditeur ou du magasin.

Veuilleznoter qu'une fois l'article acheté, votre commande ne pourra pas être annulée pour remboursement, sauf si elle est éligible comme mentionné dans le (cas 1).

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter, nous serons heureux de vous aider pour vos retours et échanges de produits.