¿QUÉ MÉTODO DE PAGO ACEPTAN?

Sólo aceptamos un método de pago seguro como el pago con tarjeta de crédito y Paypal. Para el pago con tarjeta de crédito, aceptamos Visa, Mastercard, American Express y JCB. Tenga en cuenta que todas las tarjetas emitidas por bancos locales que no lleven uno de los logotipos anteriores no serán aceptadas por nuestro servicio de procesamiento global, en cuyo caso recomendamos PayPal como alternativa.

¿CÓMO APLICAR EL CÓDIGO DEL CUPÓN?

Felicidades por su código de cupón! Al entrar en la caja, tienes que introducir el código exactamente como te lo dan, sin espacios. Puede teclear o copiar y pegar el código exactamente como aparece en la casilla "código de cupón" de la página de pago, haga clic en aplicar y debería aparecer su nuevo total.

¿CUÁL ES EL COSTE DE ENVÍO Y SI SE REALIZAN ENVÍOS A TODO EL MUNDO?

Enviamos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito para TODOS los pedidos.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO Y CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?

Los tiempos internacionales varían y pueden ser de 7 a 21 días hábiles dependiendo de la ubicación del envío y del proveedor.

Los pedidos pueden tardar de 2 a 5 días después de hacer el pedido antes de ser enviados, por favor tenga en cuenta que la compañía de transporte está cerrada los fines de semana. Para los pedidos realizados en el fin de semana vamos a procesar el envío en los próximos días hábiles.

Tenga paciencia con sus pedidos, no dude en enviarnos un mensaje. Si siente que ha estado esperando demasiado tiempo siempre puede ponerse en contacto con nosotros parainfo@diosa-divina.com

¿QUÉ TRANSPORTISTAS UTILIZAN PARA ENVIAR LOS ARTÍCULOS?

Enviamos internacionalmente a través de las rutas de carga establecidas - una vez que llegó a su país de destino los paquetes son entregados por sus portadores postales locales.

Por ejemplo, Estados Unidos esto normalmente se entrega por USPS y en Australia normalmente se entrega con AUSPost.

Gracias por su paciencia con respecto a nuestros tiempos de envío. Somos conscientes de que la lentitud de los envíos forma parte de nuestra experiencia como clientes, pero es un sacrificio que estamos dispuestos a hacer para poder ofrecer una gran diversidad de productos de artesanos de todo el mundo.

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN MIS ARTÍCULOS?

Nuestros artículos son fabricados y enviados directamente por nuestras diferentes tiendas o almacenes, dependiendo del país al que se envíen. También tenemos algunas prendas de vestir y accesorios de abastecimiento que nos permite curar un amplio alcance y variada colección de artículos para seguir las actualizaciones de las tendencias de temporada.

¿TENDRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Una vez que se envíen sus artículos, debería recibir una notificación automática del sistema por correo electrónico que le proporcionará un número de seguimiento.

Si no has recibido uno o si hay un error en el número de seguimiento, no te preocupes. Ponte en contacto con nosotros a través deinfo@diosa-divina.com y nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte con las actualizaciones.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si no ha recibido su pedido en el plazo establecido para su país, compruebe con su sistema de entrega local que el paquete no se ha colocado por error en las cercanías (en casa de un vecino, por ejemplo).

En el caso de que el producto no se haya entregado, ¡sólo tiene que enviarnos un correo electrónico y comprobaremos su estado por usted!

¿PUEDO DEVOLVER MIS ARTÍCULOS?

Ofrecemos devoluciones para artículos defectuosos o dañados durante el envío, y si recibes una talla diferente a la que pediste originalmente. Es posible que tenga que aportar pruebas de los artículos dañados y de la talla incorrecta para nuestra documentación.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para las devoluciones en info@diosa-divina.com

¿SÓLO UNO DE MIS ARTÍCULOS VENÍA EN EL PAQUETE?

Los artículos de nuestras colecciones pueden provenir de diferentes tiendas y almacenes. En algunos casos, se enviarán en paquetes separados sin coste adicional para usted. Por favor, no se preocupe, algunos artículos pueden tardar más tiempo en el proceso de despacho de aduanas, por lo que le rogamos que espere a que llegue el otro artículo. Si después de esperar pacientemente un poco más de tiempo todavía falta algo, avísenos y lo investigaremos.

¿POR QUÉ ME HAN CARGADO UN IMPORTE DIFERENTE EN MI TARJETA? (NO SOY DE LOS ESTADOS UNIDOS.)

Todos los precios están en dólares estadounidenses. La diferencia en el importe dependerá de los tipos de cambio de sus monedas. No te preocupes, sólo se te cobrará en base al precio original del artículo/s en la moneda USD.

¿QUÉ PASA SI TODAVÍA NO HE RECIBIDO MIS ARTÍCULOS?

Envíenos un correo electrónico a info@diosa-divina.com y nos encargaremos de ello.

Le prometemos que si su paquete se ha perdido en el envío, le enviaremos otro gratis o le reembolsaremos el 100%. Resolvamos amablemente cualquier problema entre ambas partes de la mejor manera posible.

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Entendemos lo que se siente al ser un cliente y haremos todo lo posible para que todo vaya bien con su pedido.

¡Gracias por comprar en la tienda Diosa Divina!