Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Diosa Divina!

Wenn Sie irgendein Problem mit dem/den gekauften Artikel/n haben, sind wir hier, um zu helfen. Bitte befolgen Sie unsere Verfahren bezüglich Rückgabe / Umtausch von Artikeln oder Rückerstattung Bedingungen.

1. RÜCKGABE / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNG

- Wenn der/die Artikel defekt oder beschädigt sind, wenn Sie sie erhalten.

- Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Artikel/s Namen als in Ihrer Bestellung Details zu erwähnen erhalten. ( Zum Beispiel, wenn Sie Größe S bestellen und Sie erhalten Größe M )

- Wenn Sie den/die Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum erhalten haben.

2. RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

- Wenn Sie zur Rückgabe / Rückerstattung berechtigt sind, wie in ( Fall 1 ) erwähnt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice info@diosa-divina.com innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie das Paket erhalten haben.

- Die Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rückgabebestätigung unseres Kundendienstes zurückgeschickt werden.

- Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein.

- Die Etiketten der Artikel dürfen nicht entfernt werden.

- Geben Sie uns die Tracking-Nummer für die Rücksendung an. (Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten)

- Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungspräferenz zurückerstattet ( z.B. wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet )

- Die Rückerstattung erfolgt, sobald das/die Produkt(e) bei der Absender-/Speicheradresse angekommen sind.

Bittebeachten Sie, dass Ihre Bestellung nach dem Kauf nicht mehr storniert werden kann, es sei denn, sie ist wie in Fall 1 beschrieben erstattungsfähig.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe und dem Umtausch von Produkten.